Pravila privatnosti

1. Opće informacije

U Lena Zagreb poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se štititi vaše osobne podatke. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava kao korisnika.

2. Podaci koje prikupljamo

Kada posjetite našu trgovinu ili obavite kupnju, možemo prikupiti sljedeće podatke:

Ime i prezime.
Adresu dostave i adresu za račun.
E-mail adresu.
Broj telefona.
Podatke o plaćanju (sigurno ih obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja).
IP adresu, preglednik i podatke o pregledavanju.
Podatke prikupljene putem kolačića.

3. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo za:

Obradu i slanje vaših narudžbi.
Upravljanje plaćanjima i povratima.
Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške.
Slanje informacija o vašoj narudžbi.
Poboljšanje iskustva pregledavanja u našoj trgovini.
Ispunjavanje naših zakonskih obveza.

4. Kolačići

Naša trgovina koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja, zapamtila vaše postavke i analizirala korištenje web-stranice. Preglednik možete u svakom trenutku postaviti tako da blokira ili briše kolačiće, no tada neke funkcije trgovine možda neće raditi ispravno.

5. Dijeljenje podataka

Dijelimo samo podatke nužne tvrtkama koje sudjeluju u obradi vaše narudžbe, kao što su:

Prijevoznici.
Pružatelji usluga plaćanja.
Pružatelji tehničkih i analitičkih usluga.

Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama.

6. Marketing

Ako pristanete na primanje promotivnih poruka, možemo vam e-mailom slati ponude, akcije i novosti. Od njih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice u našim e-porukama ili izravnim kontaktom s nama.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Naša web-stranica koristi sigurne veze sa SSL/TLS enkripcijom.

8. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, imate pravo:

Pristupiti svojim osobnim podacima.
Ispraviti netočne podatke.
Zatražiti brisanje svojih podataka.
Ograničiti obradu svojih podataka ili joj se usprotiviti.
Zatražiti prenosivost svojih podataka.
Povući privolu u bilo kojem trenutku.
Podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vaših narudžbi, ispunjavanje zakonskih obveza i rješavanje mogućih prigovora. Nakon isteka tog razdoblja podaci se sigurno brišu.

10. Kontakt

Ako imate bilo kakvo pitanje o ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, obratite nam se na:

E-mail: info@lenazagreb.com