Politika privatnosti

1. Opće informacije

U LENA ZAGREB poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate kao korisnik.

2. Podaci koje prikupljamo

Kada posjetite našu trgovinu ili obavite kupnju, možemo prikupiti sljedeće podatke:

• Ime i prezime.
• Adresu za dostavu i adresu za naplatu.
• Adresu e-pošte.
• Broj telefona.
• Podatke o plaćanju (koje na siguran način obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja).
• IP adresu, podatke o pregledniku i podatke o pregledavanju.
• Podatke prikupljene putem kolačića.

3. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Obradu i slanje vaših narudžbi.
• Upravljanje plaćanjima i povratima.
• Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške.
• Slanje informacija o vašoj narudžbi.
• Poboljšanje iskustva pregledavanja naše trgovine.
• Ispunjavanje naših zakonskih obveza.

4. Kolačići

Naša trgovina koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja, zapamtila vaše postavke i analizirala korištenje web-stranice. Svoj preglednik možete u bilo kojem trenutku postaviti tako da blokira ili briše kolačiće, iako neke funkcije trgovine u tom slučaju možda neće ispravno raditi.

5. Dijeljenje podataka

Dijelimo samo podatke koji su potrebni s tvrtkama koje sudjeluju u obradi vaše narudžbe, kao što su:

• Dostavne službe.
• Pružatelji usluga plaćanja.
• Pružatelji tehničkih i analitičkih usluga.

Nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Marketing

Ako pristanete na primanje marketinških komunikacija, možemo vam putem e-pošte slati ponude, promocije i novosti. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti korištenjem poveznice koja se nalazi u našim porukama e-pošte ili tako da nas izravno kontaktirate.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Naša web-stranica koristi sigurne veze putem SSL/TLS enkripcije.

8. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, imate pravo:

• Pristupiti svojim osobnim podacima.
• Ispraviti netočne podatke.
• Zatražiti brisanje svojih podataka.
• Ograničiti obradu svojih podataka ili joj se usprotiviti.
• Zatražiti prijenos svojih podataka.
• Povući svoju privolu u bilo kojem trenutku.
• Podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vaših narudžbi, ispunjavanje naših zakonskih obveza i rješavanje mogućih problema. Nakon isteka tog razdoblja podaci će biti sigurno izbrisani.

10. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati na:

E-mail: info@lenazagreb.com